La rotación y pérdida de clientes en el sector de peluquería
Peluquerías, formadores, instituciones, franquicias, eventos, empresas de productos y marcas varias están teniendo la rotación de clientes más importante de la historia de la peluquería, alguna directamente pérdida irreparable.
En las últimas décadas contar con una técnica peluqueril, un buen producto o un saber era signo de prestigio y de contagio de compra por parte de la comunidad de peluqueros, hoy quienes dirigen esas marcas, empresas, instituciones o escuelas son los imanes de acercamiento de nuevas generaciones por su Liderazgo, su nombre se asocian a proyección y crecimiento en la industria por ejemplo los Ceo de AP y de SK.
El liderazgo solido es estar presente, conocer lo que sucede en el mercado y anticiparse ante cualquier situación de riesgo o de emergencia, la falta de un liderazgo solido produce las deserciones y rotaciones de la marca que lleva a sus hombros por asunción o adjudicación el responsable.
Sin dudas el liderazgo se convirtió en una pirámide de naipes que cualquier viento de desánimo lo derrumba mostrando que esa marca esta desprotegida de conocer e instalar innovaciones de un mercado cada vez más inquieto en el sector de la peluquería.
Algunas marcas icónicas de la industria fueron apagándose por falta de liderazgo no por otra cuestión, si se asume un Rol que jamás podrá sostener por diferentes cuestiones como tiempo, miopía empresarial o actitud, algunos nombres propios de responsables NO son ni buenos ni malos, solo inconsistentes.
Rodolfo Urrea