Los Tips RU que colaboran a mejorar tu performance
Observo y escucho las propuestas de cómo mejorar el negocio del sector de la belleza, allí y entonces hace más de treinta años cuando las redes sociales no existían de manera tan notoria, verbalizar los contenidos a tu audiencia presencial era lo que te sostenía del saber al creer que sabes.
Hoy trato de rescatar algún concepto que ya utilizaba hace mucho tiempo, como dice una famosa conductora de televisión el público siempre se renueva.
1. Un nuevo cliente en solo 30 segundos ya tiene un concepto tuyo como profesional
2. Los nuevos clientes procesan de manera muy rápida los mensajes positivos (evita por el ejemplo la palabra NO)
3. Casi el 90% de tus nuevos clientes estarán atentos a tu mirada, practica y entrena la gestualidad
4. Provee con anticipación nueva información a tu cliente, para evitar malos recuerdos de otros profesionales o peluquerías
5. Cuantas más opciones brindas a tus clientes más complejo para ellos será tomar una decisión
6. Reconoce de manera inmediata el rostro de tu cliente junto a su nombre, solo aborda esta temática
7. Tu actitud de profesional debes sostenerla en todo el proceso de prestación de servicio
8. Cuando te involucras con el cliente pierdes objetividad y distancia en el rol de profesional
9. Donde el cliente instala la mirada debe existir CALIDAD cuida los detalles
10. Los clientes siempre recordaran tus primeras palabras y las ultimas frases, la verborragia no es un amigo del profesional.
Recuerda que estar en manos de un nuevo profesional produce un enorme estrés al cliente, es aquí donde se demuestra tu profesionalidad con el proceso llamado grata experiencia.
Rodolfo Urrea