¿Qué dosis de verdad puede soportar un cliente?
• Quiero un Look que seduzca a mi esposo más que el de pampita, dice Claudia a su peluquero mirándolo fijamente para que su respuesta sea positiva.
• En otra peluquería Natalia (una morocha sensual) muestra una foto de su celular de una celebrity británica con un rubio perfecto natural a su peluquero exigiendo el mismo color y corte, quiero ser el Clon de ella.
• Hernán un sesentón muy cuidado físicamente acude a su dermatóloga para lograr un coctel de rejuvenecimiento facial para mostrar a sus amigos que puede detener el tiempo por un tiempo.
• Carla ingresa a una nueva estética para comprar un paquete de reducción de talla sin cambiar habito alguno
El rol del profesional de la belleza se convirtió en un Mago con una gran galera de posibles resultados que solo un 11% de los profesionales son honestos en brindar respuestas que NINGUN cliente quiere escuchar.
Los cuentos de que los profesionales resuelven a cuan cliente ingresan a su establecimiento se rompió hace mucho tiempo, los resultados se encuentran en pocos lugares y esos mismos tienen políticas de precios elevadas, el saber más que nunca se cotiza mucho más, frente a una industria rápida, económica con bajo contenido profesional y rustica.
La angustia es la única emoción que no engaña y esta aparece en seis de cada diez clientes que ingresan a una nueva peluquería, No encontrando los resultados que esperaban.
Algunos números interesantes
• 4 de cada 10 clientes cambiarían hoy a su peluquero
• El 67% de los peluqueros tienen falencias en los trabajos técnicos de color
• Solo el 19% de los peluqueros conoce como realizar un peinado
• El 79% de los peluqueros desconocen cómo realizar un diagnóstico profesional a un nuevo cliente
• El 11% de los peluqueros de la región ganan dinero de manera profesional rentable
Desde hace cinco años se incrementaron los dadores de cursos On Line y presencial en 300% a su vez la formación concreta de los peluqueros decreció sustancialmente.
Rodolfo Urrea