La Estética dominada por los consumidores
Hace unos días comenzamos con el primer foro de clientes de estética, consumidores mujeres y hombres que estuvieron como en los antiguos focos Group (para mi gusto pasado de moda), pero con otra dinámica más divertida y sincera a la hora de comentar sus experiencias en un servicio o tratamiento de estética.
Nuestros primeros contactos a casi 50 consumidores aparecen temas muy interesantes cuando realizamos una investigación para un Laboratorio con línea de productos de tratamientos estéticos de la región, algunas frases fueron las siguientes.
· Es insoportable NO verse bien frente al espejo
· Tengo organizada mis actividades para no faltar a mi cosmetóloga una vez por mes
· Estar frente a un profesional y te sientas con tranquilidad es un momento de felicidad
· Algunos profesionales se convirtieron en miserables y oportunistas
· No me interesa la cosmetóloga de Moda, me interesa los resultados que observo frente al espejo
· La mala praxis y el miedo a litigios legales están limpiando el sector de la estética
· Rápidamente te das cuenta cuando es profesional quien te atenderá, por su entorno (existen lugares insalubres)
· Las mujeres y los hombres que tienen el hábito de concurrir a una estética conocen que es una inversión NO barata.
· Tenemos un grupo de WhatsApp con nuestras amigas y nos recomendamos profesionales o lugares donde se atendieron y lograron una satisfacción de los servicios, escapamos a los títulos de las redes sociales por las malas experiencias que tuvimos.
Estos son algunos de los temas que aparecerán nuevamente en el FORO de clientes-pacientes de estética de la región que publicaremos en el mes de mayo.
Rodolfo Urrea