Una industria grande y ruidosa, necesita conectar mejor con sus clientes
La industria de la belleza no pasa desapercibida en todas sus formas, llena de glamour y novedades inmediatas en el sector de la estética y peluquería, pero en estos últimos años no encuentra la manera de contactarse con nuevos clientes o algo tan simple que es contener a los que tiene se les hace una tarea compleja.
Los entrenamientos de los vendedores y/o profesionales para comunicarse con sus potenciales clientes deben entender algunas pautas teóricas que servirán para darse cuenta de cuáles son los obstáculos.
◦ El 83% de la desiciones de compra son atravesada por la mirada
◦ El 7% de los mensajes de compra positiva son realizados por sentimientos creíbles emitidos por la palabra ( la empatía y ponerse en el lugar del otro es lo sugerido)
◦ 38% de los mensajes de ventas son efectivos cuando son breves ,concisos en su contenido y tono de voz
◦ El 55% de los mensajes con expresión facial y corporal logran los objetivos en su comunicación (en este caso la venta)
◦ Tratar de evitar ambigüedad en los estímulos de venta (estar convencido que la venta es un proceso de técnica)
◦ Contar con rasgos deseables al servicio de lo que se venderá (imagen )
En estos últimos 30 años cientos de profesionales participaron de mis seminarios en diferentes países y hoy sigo modificando algunas técnicas creadas, haciendo una ciencia de lo que llamo el negocio concreto de vender belleza.
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