Los hoteles modifican los
Conceptos de negocio de los Spa
Uno de los fracasos más contundentes en los últimos 15 años fueron los Day Spa,siendo el más exitoso de crecimiento permanente los Medical Spa, quedando como un híbrido el Destination Spa, este último en hoteles con categorías de cinco estrellas y sus espacios de Spa con una menor cuantía en calidad.
Los Spa en los hoteles no tuvieron sus resultados esperados por que las gerencias estaban en manos del mismo Gerente conocedor de hotelería y no de Spa o en manos de cosmetologa o terapeuta que conocían de tratamiento, no así de estrategias o un entendimiento del negocio específico.
Conozco pocos Gestores que lograron hacer buenos negocios para el Spa y el hotel, el resto quedaron en la estadísticas de falta de objetivos , después de estas malas experiencias los hoteles se propusieron tercerizar sus espacios Spa a empresas,marcas o gestores que presenten un plan sostenible basado en el nuevo concepto que es:
-un espacio de socialización interna y externa
-un espacio de posicionamiento de marcas de la industria
-fusión de los servicios de sectores húmedos – secos- movimiento
-merchandising estratégicos con la marca del Hotel
-romper con ese concepto de experiencia enfocándose a resultados
La industria Spa específica necesita de una reingeniería donde el romanticismo debe ser reemplazado por recuperó de inversión, donde el juego de ser terapeuta Spa debe convertirse en el mejor promotor del lugar y los modelos de negocios deben estar en manos de gestores que entiendan de valores agregados por cliente y no simples compradores golondrinas.
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