Basado en el Libro Entre Usted y Yo (autor RU)
Engañosamente dos (clientes y profesionales)
La belleza se convirtió en un gran dador de escuchas, caricias al alma, espejos mágicos, psicoanálisis urbano entre clientes y profesionales, pero las deserciones cada ves son mas importantes sin importar (al cliente) lo que sucedió en el tiempo con su prestador de servicios.
Los deseos fueron cambiaron comenta Cristina una consumidora de peluquería que decidió este año cambiar de peluquero diciendo que cada vez que visitaba el salón el (peluquero) utilizaba la misma frase (Estas siempre igual) y NO pudo entender que visitaba su peluquería para verme diferente.
Cristian dice que: su padre y ahora el frecuentan la misma peluquería sigo viniendo al mismo salón porque me trae recuerdos, pero también por que trabaja un nuevo peluquero que es contemporáneo con mi edad ,podemos conversar de temas que Juan el dueño de la peluquería no podía hacerlo, hoy NO es un corte de pelo es algo mas que buscamos los clientes en 40 minutos.
Hernán un empresario exquisito de su imagen comenta que siempre frecuenta la misma peluquería ellos conocen mis tiempos y respetan mi imagen clásica, cuando estoy por las calles de Buenos (repite Hernán) Aires en la City porteña observo las peluquerías en algunos casos tengo la impresión que son un conjunto de aficionados los que allí trabajan.
Mariela una joven de cuatro décadas con una imagen descontracturada dice: para mi las peluquerías y peluqueros son todos los mismos por este motivo cambio de manera permanente, es como realizar compras en el supermercado hoy estas en un chino y mañana en una gran marca de super.
Se estima que las deserciones post pandemia llegaron al 46% llevando a la peluquería realizar una reingeniería de personal, productos, horarios y estrategias de ventas (es un nuevo comenzar) donde algunos no entendieron los cambios que se produce en la industria donde NADA ES LO MISMO al menos desde el consumidor, algunos expertos de la industria dicen que debemos dejar de hacer apología de los 80 que es el FIN de ese pensamiento de técnicas y consumo en una industria que está más industrializada, rápida, económica y sencilla
Rodolfo Urrea
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