La peluquería de retroalimentación
• Carmen una peluquera inquieta en su aprendizaje está incorporando el paso a paso de la técnica de peinado en un canal de YouTube, en el horario y días que puede hacerlo.
• Robert un Barbero se declara muy nuevo en el oficio y su mejor aprendizaje son los mismos compañeros de la Barbería que ya tienen otra experiencia, ellos son varios maestros para mí, permitiendo que mejore mi técnica.
• Berta otra peluquera, realiza sus compras de insumos en una tienda de productos de peluquería, es “Impresionante” lo que aprendo con el vendedor que conoce cada detalle y me orienta a optimizar usos y costos.
• Carlos tiene una peluquería instalada hace años, el mismo relata algo más que interesante respecto a sus clientes, conozco de cultura general gracias a ellos, los indago sobre sus experiencias laborales y sociales, No sobre lo personal, son los mejores maestros de motivación que encontré hasta ahora.
• Un grupo de WhatsApp que tiene como objetivo retroalimentarse con cuestiones cotidianas del sector de la peluquería, tiene cientos de peluqueros de diferentes lugares que instalan el atractivo que son las experiencias culturales en las ciudades y países que se encuentran.
• Cristian un peluquero con amplia experiencia dice que cada cliente que se retira de su salón de peluquería con una sonrisa es como que le entregan un diploma o certificado de aprobación, tendría como 20 mil dice Cristian con una sonrisa, así que no necesito que me regalen y menos comprar un papel que me diga si soy o no profesional peluquero con mis clientes.
¿Qué extras podemos brindarle a un peluquero? que es una máquina de generar retroalimentación para sus pares de manera gratuita, dinámica, en el tiempo que cada uno dispone.
Este es el resumen de una extensa conversación con dos referentes de la peluquería por separado que mantuve hace un par de días sobre mi mirada y el escenario de la peluquería.
Rodolfo Urrea