Lo que se necesita trabajar en el profesional de la industria de la Belleza
Observo que se enfoca temas como capacitación a los equipos de trabajo o los grupos de objetivos comunes en salones de peluquerías o estéticas de manera grupal, solo con el propósito que logre mejores resultados, debo admitir que cuando estaba en la etapa de principiante en mi rol como asesor cometía los mismos errores.
Uno de mis libros Marketing de Salón de peluquería lo actualizo todos los años, encontrando que algunos contenidos son obsoletos desde la estrategia y la mirada de abordar el negocio en todo su contexto, solo una observación crítica y objetiva permite planificar y proyectar mejor, el mercado cambia el consumo y la manera de vender y hacer negocios también.
Hace poco con uno de mis clientes una de las franquicias de mejor posicionamiento en la región trabajamos dentro de los diferentes roles que tiene esta empresa con decena de personas, realizando la primer parte lo que llamamos MEJORAR las habilidades blandas de cada profesional, ese gran iceberg que solo se puede visibilizar lo manifiesto (lo observable) y resta lo más importante de la persona que es lo latente (lo que está encerrado en ella y necesita mejorar o potenciar).
Las habilidades blandas en un concepto muy corporativo que lo sugiero inclusive para negocios unipersonales, son competencias y aptitudes que no están relacionadas directamente con conocimientos técnicos o específicos de un peluquero o cosmetóloga, donde sí se mejora las mismas, ese profesional puede llegar al máximo de su rendimiento frente a su cliente.
Cuando abordamos de manera seria en la definición del concepto del negocio de una peluquería o una estética decimos que son empresas de servicios, donde cada uno de sus integrantes estas habilidades son esenciales para interactuar con otras personas, trabajar en equipo y adaptarse a diferentes situaciones que aparecen día a día, que brinda más eficiencia a todo el grupo de trabajo.
Trabajar sobre las Habilidades interpersonales que incluyen la empatía, la comunicación efectiva, la escucha activa, la resolución de problemas y conflictos son una herramienta eficaz para la organización y su crecimiento de objetivos.
Rodolfo Urrea