Comunicación
El cuerpo NO miente
Aquellas personas que desarrollen Una actividad de ventas o atención al cliente en el sector de la belleza deben estar entrenadas en comunicación NO verbal (todo sucede desde ese lugar).
Comunicación NO verbal está incorporada en nosotros y es observada por nuestros receptores (colaboradores,clientes,proveedores) de manera instantánea, el emisor tiene que conocer todos lo que se pone en juego cuando atendemos, Recepcionamos o derivamos a un cliente.
El Emisor no verbal, como lo comunica:
◦ Cejas
◦ Sonrisa
◦ Boca
◦ Ojos
◦ Postura corporal
◦ Ceño
◦ Gestos
◦ Movimientos
◦ Señales
Importante NO confundir la comunicación no verbal, con la comunicación NO oral ( estar callado).
Las personas (compradores) están entrenadas de realizar lecturas sobre comunicación no verbal y nosotros debemos ser profesionales en brindar esas señales (es un entrenamiento ) por que el cuerpo “no miente” cuando reacciona frente a una pregunta,indagación o comentario.
Recuerda que tu gestualidad, expresión facial,postura corporal y apariencia Fisica son una herramienta de comunicación potente y efectiva (entrénala)
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