¿Quiénes son Clase Premium en sus trabajos?
La apropiación de obtener un 10 (excelencia) en calidad de servicios es habitual en una industria competitiva como lo es la Peluquería y la Estética y esto conlleva a que varios clientes se sientan defraudados por los trabajos o servicios que solicitaron como PREMIUM y terminaron sin resultados.
Como detectar que NO estas logrando la clasificación premium en una peluquería.
- Cuando las deserciones de clientes superan el 14%
- Cuando el 4% de las clientas mas destacadas no regresan mas
- Cuando tu dresuar NO tiene productos de acabado
- Cuando tu Stock de productos o Bar de colores esta empobrecido
- Cuando el promedio de Ticket no mejora
Estas y otras variables hacen aparecer que no estas logrando la clasificación máxima de excelencia en la atención a tus clientes y corres el peligro de quedarte en una zona de confort que será complejo salir.
Rodolfo Urrea