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Los cinco acuerdos del negocio de la Belleza
 
Un acuerdo es la Conformidad o armonía entre personas o aceptación de una situación y cuando abordamos la temática negocio el acuerdo es entre el responsable del La Estética o Peluquería y sus colaboradores (sin importar el número de trabajadores que este tenga).
 
Todo lo que no esta prohibido esta permitido y ese es un hilo conductor para que el negocio comience su desorganización, establecer un sistema de normas de (convivencias – operativas – administrativas – atención y monetarias) permite trabajar más cómodo con los compromisos.
 
Pero cuales serian los cinco acuerdos (son 24 en total, pero comencemos con estos primarios) y son los siguientes:
 
1. Horarios, si bien hoy en las peluquerías o estéticas sabemos cuando ingresamos y no cuando finalizamos establecer parámetros de (tiempo de atención – tiempo de orden – tiempo de espera) colabora en la organización
 
2. Pertenencia: Los clientes son de la peluquería y NO del profesional actuante, de esta manera la pertenencia será con la marca, si esto no sucede el responsable es el responsable absoluto.
 
3. Herramientas, todo profesional del sector de la peluquería debe contar con la totalidad de herramientas, y el salón con un Kit de emergencia ante cualquier eventualidad
 
4. Reclutamiento, No todos los colaboradores son agrupables, siempre es observado el conocimiento técnico y no el de proactivo y trabajo en equipo, esto no se negocia con el grupo
 
5. Cliente, siempre es la figura estelar de nuestro negocio y mas cuando ingresa un nuevo potencial, el juego de roles de FONDO (profesionales) Y FIGURA (el cliente) debe estar establecido en los integrantes del equipo de trabajo
 
Rodolfo Urrea